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Apresentação Técnica — Ferramentas BioSistema
Público: comprador / decisor técnico Versão: 2026-06-24 Formato: duas ferramentas documentadas separadamente — cada uma com resumo executivo, escopo, custos e comparativo de mercado.
Índice
Parte I — e-Contas MédicasMódulo financeiro BioSistema para split de pagamento, rateio e conciliação no app da clínica. + GregPayPlataforma de split de pagamentos e liquidação contratada pela clínica/rede.
Parte I — e-Contas MédicasMódulo financeiro BioSistema para split de pagamento, rateio e conciliação no app da clínica. + GregPayPlataforma de split de pagamentos e liquidação contratada pela clínica/rede.
Resumo executivo
Dor do comprador
O que a ferramenta faz
Repasse médico manual, lento e sem rastreio
Split automáticoDivisão automática do valor pago entre clínica, médicos e parceiros no recebimento. no recebimento (clínica + médicos + parceiros)
Caixa, extrato e repasse não batem
Conciliação caixa × GregPayPlataforma de split de pagamentos e liquidação contratada pela clínica/rede. × extrato por participante
Regra diferente por médico, convênio ou procedimento
Motor de rateioRegras de negócio que definem percentuais ou valores por médico, convênio e procedimento. configurável
Pagamento particular desconectado do financeiro
Pagamento onlineCaptura de pagamento (cartão, PIX ou link) integrada ao fluxo da clínica. e captura integrada ao caixa
NFSeNota Fiscal de Serviço eletrônica — documento fiscal municipal./OSOrdem de Serviço — documento para faturamento e convênio. convênio em processo paralelo
Módulos OSOrdem de Serviço — documento para faturamento e convênio. e NFSeNota Fiscal de Serviço eletrônica — documento fiscal municipal. quando ContSelfPlataforma auxiliar para e-commerce, ordem de serviço (OS) e NFSe. está ativo
Em uma frase: módulo financeiro no app da clínica que define quem recebe quanto em cada venda, com auditoria e substituição gradual do repasse legado.
O que é o e-Contas MédicasMódulo financeiro BioSistema para split de pagamento, rateio e conciliação no app da clínica. + GregPayPlataforma de split de pagamentos e liquidação contratada pela clínica/rede.
O e-Contas MédicasMódulo financeiro BioSistema para split de pagamento, rateio e conciliação no app da clínica. é o módulo de splitDivisão automática do valor pago entre clínica, médicos e parceiros. de pagamento e repasse financeiro da rede clínica, operado no FlutterFramework Google para o app web e mobile da clínica (interface e-Contas Médicas). (web e mobile). A liquidação e o splitDivisão automática do valor pago entre clínica, médicos e parceiros. são processados pela GregPayPlataforma de split de pagamentos e liquidação contratada pela clínica/rede. (plataforma de pagamentos terceira, contratada pela clínica/rede). Opcionalmente integra ContSelfPlataforma auxiliar para e-commerce, ordem de serviço (OS) e NFSe. para e-commerce, ordem de serviço e NFSeNota Fiscal de Serviço eletrônica — documento fiscal municipal..
Canal de uso: app e-prontuProntuário eletrônico e plataforma principal da clínica (BioSistema). → menu Contas Médicas / GregPayPlataforma de split de pagamentos e liquidação contratada pela clínica/rede.. Não é:ERPEnterprise Resource Planning — sistema integrado de gestão empresarial. genérico, gateway avulso nem planilha de repasse.
O que o e-Contas MédicasMódulo financeiro BioSistema para split de pagamento, rateio e conciliação no app da clínica. entrega
Entrega
Descrição
Dashboard financeiro
KPIs, saúde da APIApplication Programming Interface — interface para sistemas trocarem dados., últimas transações, modo de repasse
Cadastro de participantes
Clínica, médicos e parceiros sincronizados com GregPayPlataforma de split de pagamentos e liquidação contratada pela clínica/rede.
Transações de splitDivisão automática do valor pago entre clínica, médicos e parceiros.
Histórico com status (pendente, enviada, liquidada, erro)
RateioRegra que define como o valor é dividido entre os participantes. automático
Regras por médico, convênio, procedimento e unidade
Extrato por participante
Saldo e movimentação individual
Curadoria D-1Conferência financeira no dia anterior à liquidação dos repasses.
Conferência antes da liquidação
Conciliação
Cruzamento caixa × GregPayPlataforma de split de pagamentos e liquidação contratada pela clínica/rede. × extrato
Pagamento onlineCaptura de pagamento (cartão, PIX ou link) integrada ao fluxo da clínica.
Link ou checkout transparente GregPayPlataforma de split de pagamentos e liquidação contratada pela clínica/rede.
OSOrdem de Serviço — documento para faturamento e convênio. convênio e NFSeNota Fiscal de Serviço eletrônica — documento fiscal municipal.
Quando ContSelfPlataforma auxiliar para e-commerce, ordem de serviço (OS) e NFSe. está configurado
Relatórios e desempenho
Indicadores e comparativo legado × GregPayPlataforma de split de pagamentos e liquidação contratada pela clínica/rede.
Logs e auditoria
Erros de integração e trilha técnica
Guias TISSPadrão TISS — Troca de Informação na Saúde Suplementar (faturamento convênio). (complementar)
Listagem, fechamento e remessas convênio
Total: 14 módulos em uma única interface FlutterFramework Google para o app web e mobile da clínica (interface e-Contas Médicas). (dashboard até configuração).
Problemas que o e-Contas MédicasMódulo financeiro BioSistema para split de pagamento, rateio e conciliação no app da clínica. resolve
Situação atual (sem a ferramenta)
Resultado com e-Contas MédicasMódulo financeiro BioSistema para split de pagamento, rateio e conciliação no app da clínica.
Repasse em lote quinzenal/mensal
Repasse por transação, conforme liquidação da adquirente
Planilha ou conferência manual
Transação rastreável por atendimento e parcela
BitributaçãoEmissão de notas fiscais em cima do mesmo valor por clínica e médico — problema que o split na origem reduz. (NF integral + NF médico)
Split na origemDivisão do pagamento no momento da venda, antes da emissão de notas por participante.: cada um emite sobre sua fatia
Gap de caixaDiferença entre quando a clínica repassa ao médico e quando o cartão/adquirente libera o dinheiro. (repassa antes de receber)
Liquidação alinhada às parcelas (D+30Liquidação 30 dias após a transação., D+60Liquidação 60 dias após a transação (prazo comum de parcelas no cartão).…)
Regras espalhadas no legado
Motor de rateioRegras de negócio que definem percentuais ou valores por médico, convênio e procedimento. centralizado e versionado
Erro financeiro sem histórico
Logs, curadoria e status por splitDivisão automática do valor pago entre clínica, médicos e parceiros.
Módulo financeiro fora do prontuário
Tudo dentro do mesmo app que a equipe já usa
Arquitetura técnica (e-Contas MédicasMódulo financeiro BioSistema para split de pagamento, rateio e conciliação no app da clínica.)
Camada
Tecnologia
Interface
FlutterFramework Google para o app web e mobile da clínica (interface e-Contas Médicas). (web + mobile), go_router, Provider
APIApplication Programming Interface — interface para sistemas trocarem dados.
RESTEstilo de API web usada pelos módulos BioSistema (HTTP + JSON).apiApplication Programming Interface — interface para sistemas trocarem dados./e-contas-medicas/* (bioma-backCamada de APIs do ecossistema BioSistema (agenda, campanhas, integrações). / PHP)
Banco
PostgreSQLBanco de dados relacional usado pelo e-prontu e módulos BioSistema. — schema gregpayPlataforma de split de pagamentos e liquidação contratada pela clínica/rede. (migrations 001–011)
SplitDivisão automática do valor pago entre clínica, médicos e parceiros. / pagamento
GregPayPlataforma de split de pagamentos e liquidação contratada pela clínica/rede. (HMLHomologação — ambiente de testes antes de ir para produção. e PRODProdução — ambiente real, em operação com dados verdadeiros.), webhooks
ContSelfPlataforma auxiliar para e-commerce, ordem de serviço (OS) e NFSe. (opcional)
Legado
Repasse antigo convive durante migração; pode ser bloqueado após cutover
Isolamento: código GregPayPlataforma de split de pagamentos e liquidação contratada pela clínica/rede. em pasta dedicada (lib/screens/contasMedicas/gregpayPlataforma de split de pagamentos e liquidação contratada pela clínica/rede./), sem quebrar o repasse legado (contasmedicas.js, tab_repassemedico.php).
Módulos funcionais (e-Contas MédicasMódulo financeiro BioSistema para split de pagamento, rateio e conciliação no app da clínica.)
#
Módulo
Função
0
Dashboard
Visão geral e saúde operacional
1
Participantes
Cadastro e sync GregPayPlataforma de split de pagamentos e liquidação contratada pela clínica/rede.
2
Transações
Histórico de splits
3
Pagamento onlineCaptura de pagamento (cartão, PIX ou link) integrada ao fluxo da clínica.
Captura cartão / PIXSistema de pagamento instantâneo do Banco Central do Brasil. / link
4
RateioRegra que define como o valor é dividido entre os participantes.
Regras e grupos de divisão
5
Extrato
Movimentação por participante
6
Curadoria
Conferência pré-liquidação
7
Logs
Auditoria técnica
8
OSOrdem de Serviço — documento para faturamento e convênio. convênio
Ordem de serviço (ContSelfPlataforma auxiliar para e-commerce, ordem de serviço (OS) e NFSe.)
9
NFSeNota Fiscal de Serviço eletrônica — documento fiscal municipal.
Emissão/consulta de notas
10
Conciliação
Caixa × GregPayPlataforma de split de pagamentos e liquidação contratada pela clínica/rede. × extrato
11
Relatórios
Gráficos e indicadores
12
Desempenho
Legado × simulação × GregPayPlataforma de split de pagamentos e liquidação contratada pela clínica/rede.
13
Configuração
Credenciais, ambiente, taxas, formas de pagamento
Custos (e-Contas MédicasMódulo financeiro BioSistema para split de pagamento, rateio e conciliação no app da clínica.): terceiros e alternativas
Custo da ferramenta (BioSistema)
Item
Natureza
Observação
Licença / módulo no e-prontuProntuário eletrônico e plataforma principal da clínica (BioSistema).
Recorrente (contrato)
Conforme proposta comercial — não incluiGregPayPlataforma de split de pagamentos e liquidação contratada pela clínica/rede. nem adquirente
Implantação
Pontual (se contratada)
Rede, participantes, rateioRegra que define como o valor é dividido entre os participantes., homologação HMLHomologação — ambiente de testes antes de ir para produção.
Infraestrutura
Compartilhada
APIApplication Programming Interface — interface para sistemas trocarem dados. e banco do e-prontuProntuário eletrônico e plataforma principal da clínica (BioSistema).; sem servidor dedicado obrigatório
Suporte / evolução
Contrato
Migrations, correções e novas abas conforme SLAService Level Agreement — acordo de nível de serviço (prazos e qualidade).
Custos de terceiros
Terceiro
O que cobra
Quem paga
Observação
GregPayPlataforma de split de pagamentos e liquidação contratada pela clínica/rede.
Contrato + taxas por transação/splitDivisão automática do valor pago entre clínica, médicos e parceiros.
Clínica / rede
Merchant UUIDIdentificador único do estabelecimento (merchant) na plataforma de pagamentos., ChavePessoaChave de autenticação (UUID) da clínica/rede na GregPay., HMLHomologação — ambiente de testes antes de ir para produção. antes de PRODProdução — ambiente real, em operação com dados verdadeiros.
Adquirente / bandeira
MDRMerchant Discount Rate — taxa percentual cobrada pela adquirente/bandeira no cartão., antecipação, PIXSistema de pagamento instantâneo do Banco Central do Brasil.
Clínica
Já existente no caixa/TEFTransferência Eletrônica de Fundos — maquininha/pagamento com cartão no caixa.
ContSelfPlataforma auxiliar para e-commerce, ordem de serviço (OS) e NFSe.
Contrato + APIApplication Programming Interface — interface para sistemas trocarem dados. (OSOrdem de Serviço — documento para faturamento e convênio., NFSeNota Fiscal de Serviço eletrônica — documento fiscal municipal.)
Clínica
Opcional
NFSeNota Fiscal de Serviço eletrônica — documento fiscal municipal. (prefeitura)
Taxas municipais
Participante
Independente da ferramenta
Contador / fiscal
Emissão e conferência
Clínica / médico
Reduzido com split na origemDivisão do pagamento no momento da venda, antes da emissão de notas por participante.
Comparativo de custo total (estrutura)
Modelo
Software
Transacional
RHRecursos Humanos — custo de equipe e tempo de trabalho. operacional
Escala
e-Contas + GregPayPlataforma de split de pagamentos e liquidação contratada pela clínica/rede.
Módulo + contrato GregPayPlataforma de split de pagamentos e liquidação contratada pela clínica/rede.
MDRMerchant Discount Rate — taxa percentual cobrada pela adquirente/bandeira no cartão. + taxa splitDivisão automática do valor pago entre clínica, médicos e parceiros.
Baixo
Alta
ERPEnterprise Resource Planning — sistema integrado de gestão empresarial. genérico
Licença alta + custom
MDRMerchant Discount Rate — taxa percentual cobrada pela adquirente/bandeira no cartão. separado
Médio/alto
Média
Fintech splitDivisão automática do valor pago entre clínica, médicos e parceiros. genérica
Integração custom
Por transação
Alto (dev)
Alta, sem vertical saúde
Planilha manual
Zero extra
Só MDRMerchant Discount Rate — taxa percentual cobrada pela adquirente/bandeira no cartão.
Muito alto
Baixa
Resumo: paga-se módulo BioSistema + GregPayPlataforma de split de pagamentos e liquidação contratada pela clínica/rede. + adquirente. O retorno vem de menos trabalho manual, menos erro e conciliação automática.
Comparativo (e-Contas MédicasMódulo financeiro BioSistema para split de pagamento, rateio e conciliação no app da clínica.) com o mercado
Critério
e-Contas + GregPayPlataforma de split de pagamentos e liquidação contratada pela clínica/rede.
ERPEnterprise Resource Planning — sistema integrado de gestão empresarial. (TOTVSERP horizontal de gestão empresarial — exige adaptação para clínica., Omie)
Fintech splitDivisão automática do valor pago entre clínica, médicos e parceiros.
Planilha
Foco clínica
✅ Nativo
⚠️ Adaptação
❌ Genérico
❌
SplitDivisão automática do valor pago entre clínica, médicos e parceiros. no recebimento
✅
⚠️
✅
❌
Dentro do prontuário
✅
❌
❌
❌
RateioRegra que define como o valor é dividido entre os participantes. clínico
✅
⚠️
⚠️
❌
Conciliação integrada
✅
⚠️
⚠️
❌
NFSeNota Fiscal de Serviço eletrônica — documento fiscal municipal. / OSOrdem de Serviço — documento para faturamento e convênio.
✅ (ContSelfPlataforma auxiliar para e-commerce, ordem de serviço (OS) e NFSe.)
⚠️
❌
❌
Implantação (e-Contas MédicasMódulo financeiro BioSistema para split de pagamento, rateio e conciliação no app da clínica.)
Item
Requisito
App
FlutterFramework Google para o app web e mobile da clínica (interface e-Contas Médicas). web (ex.: e-prontuProntuário eletrônico e plataforma principal da clínica (BioSistema)..bioma.app.br)
APIApplication Programming Interface — interface para sistemas trocarem dados.
bioma.app.br/apiApplication Programming Interface — interface para sistemas trocarem dados./e-contas-medicas/*
Banco
PostgreSQLBanco de dados relacional usado pelo e-prontu e módulos BioSistema. com migrations GregPayPlataforma de split de pagamentos e liquidação contratada pela clínica/rede.
GregPayPlataforma de split de pagamentos e liquidação contratada pela clínica/rede.
Contrato, merchant, webhooks, HMLHomologação — ambiente de testes antes de ir para produção.
Rede
Liberada (ex.: REDEBIO)
Usuários
Login e-prontuProntuário eletrônico e plataforma principal da clínica (BioSistema). com permissão
Referências:gregpayPlataforma de split de pagamentos e liquidação contratada pela clínica/rede./docs/MANUAL_USO.md, gregpayPlataforma de split de pagamentos e liquidação contratada pela clínica/rede./INTEGRACAO.md.
Parte II — eBot ProduçãoMódulo BioSistema de WhatsApp corporativo: bot, filas humanas, campanhas e painel admin.
Resumo executivo
Dor do comprador
O que a ferramenta faz
WhatsApp em celular pessoal, sem controle
Atendimento centralizado com filas, tickets e histórico
Paciente sem resposta fora do horário
Bot 24/7 com menus, blocos e funções configuráveis
Confirmação de consulta manual
Campanhas e processos monitorados com templates MetaEmpresa (Facebook) dona do WhatsApp e das APIs de mensagens.
Agendamento só por telefone
Pré-agendamento e confirmação via WhatsApp
Mudar fluxo exige desenvolvedor
Painel visual Fluxo 2.0Editor visual do eBot: menu → opção → bloco → etapas → passos. — sem deploy de código
Em uma frase: plataforma de WhatsApp corporativo para clínicas — bot, atendimento humano em fila, campanhas e painel administrativo completo.
O que é o eBot ProduçãoMódulo BioSistema de WhatsApp corporativo: bot, filas humanas, campanhas e painel admin.
O eBot ProduçãoMódulo BioSistema de WhatsApp corporativo: bot, filas humanas, campanhas e painel admin. é o motor de conversas WhatsApp da clínica, usando a Meta Cloud APIAPI oficial do WhatsApp Business (Meta/Facebook) para envio e recebimento de mensagens pela clínica. (APIApplication Programming Interface — interface para sistemas trocarem dados. oficial do WhatsApp Business). Combina automação (bot) e atendimento humano (call center / recepção) no mesmo número oficial.
Canal de uso: WhatsApp do paciente + painel web admin (/admin). Não é: app de mensagens genérico, CRMCustomer Relationship Management — gestão de relacionamento com cliente. horizontal nem ferramenta de marketing isolada.
O que o eBot ProduçãoMódulo BioSistema de WhatsApp corporativo: bot, filas humanas, campanhas e painel admin. entrega
Entrega
Descrição
Bot conversacional
Menus, listas, botões, blocos, validações, funções SQLRotinas cadastradas no eBot que consultam ou gravam dados no banco do prontuário.
Fluxo 2.0Editor visual do eBot: menu → opção → bloco → etapas → passos. visual
Construtor de jornada sem programar
Atendimento humano
Inbox, filas, tickets, protocolo, transferência
Chat multimídia
Texto, imagem, vídeo, PDF, áudio (gravar e enviar)
Campanhas automáticas
Disparos programados e confirmação de consulta
Processos monitorados
SQLStructured Query Language — linguagem de consulta ao banco de dados. + template MetaEmpresa (Facebook) dona do WhatsApp e das APIs de mensagens. → lembretes e avisos
Templates MetaEmpresa (Facebook) dona do WhatsApp e das APIs de mensagens. (HSMTemplate de mensagem WhatsApp pré-aprovado pela Meta (fora da janela livre de 24h).)
Resultado com eBot ProduçãoMódulo BioSistema de WhatsApp corporativo: bot, filas humanas, campanhas e painel admin.
Vários celulares na recepção
Número único corporativo
Sem histórico auditável
Logs whatsapp_logs e tickets
Confirmação por ligação manual
Template + bot trata resposta
Fila invisível
Filas, atendentes e métricas de SLAService Level Agreement — acordo de nível de serviço (prazos e qualidade).
Bot engessado ou inexistente
Fluxo editável pelo painel
BSPBusiness Solution Provider — intermediário homologado entre clínica e Meta. caro no meio
Cloud APIApplication Programming Interface — interface para sistemas trocarem dados. direto (MetaEmpresa (Facebook) dona do WhatsApp e das APIs de mensagens.); PrixCanal alternativo de envio WhatsApp, opcional no eBot. opcional
Janela 24h desconhecida
Gestão de templates e sessão
Arquitetura técnica (eBot)
Camada
Tecnologia
Runtime
Node.jsAmbiente de execução JavaScript usado pelo eBot no servidor. 18+ (Express), PM2Gerenciador que mantém o eBot rodando em produção no servidor.
Banco
PostgreSQLBanco de dados relacional usado pelo e-prontu e módulos BioSistema.
WhatsApp
Meta Cloud APIAPI oficial do WhatsApp Business (Meta/Facebook) para envio e recebimento de mensagens pela clínica. (Graph APIInterface de programação da Meta usada pelo WhatsApp Cloud API. v21)
Painel
SPA public/admin/index.html
WebhookEndereço (URL) que recebe avisos automáticos quando algo acontece (ex.: pagamento confirmado).
POST /webhookEndereço (URL) que recebe avisos automáticos quando algo acontece (ex.: pagamento confirmado). com validação de assinatura
Motor de fluxo
conversationEngine, blockExecutor, sessionService
Mídia
Upload MetaEmpresa (Facebook) dona do WhatsApp e das APIs de mensagens., proxy autenticado, FFmpegFerramenta de conversão de áudio para formatos aceitos pelo WhatsApp. para áudio
IA (opcional)
OllamaServidor local para rodar modelos de IA (ex.: Llama) sem enviar dados para nuvem./Llama local
Deploy típico
https://e-bot.bioma.app.br
Módulos funcionais (eBot)
Bot e automação
Recurso
Entrega
Menus e opções
URAUnidade de Resposta Audível — menu automatizado (no WhatsApp: listas e botões). no WhatsApp (lista, botões)
Blocos / etapas
Perguntas CPF, data, texto, confirmações
Funções
Consulta e gravação SQLStructured Query Language — linguagem de consulta ao banco de dados. no banco
Fluxo 2.0Editor visual do eBot: menu → opção → bloco → etapas → passos.
Editor visual menu → bloco → passo
Start (palavras-chave)
Entrada no fluxo por texto
Templates MetaEmpresa (Facebook) dona do WhatsApp e das APIs de mensagens.
HSMTemplate de mensagem WhatsApp pré-aprovado pela Meta (fora da janela livre de 24h). fora da janela 24h
IA
Rascunhos, ideias, interpretação
Atendimento humano
Recurso
Entrega
Inbox / filas
Aguardando, atendendo, resolvidos
Chat operador
Texto, mídia, áudio gravado
Tickets
Protocolo de atendimento
Atendentes
Vínculo com login e-prontuProntuário eletrônico e plataforma principal da clínica (BioSistema).
Transferência
Entre fila e entre operadores
Tags, macros, templates
Produtividade
Métricas
SLAService Level Agreement — acordo de nível de serviço (prazos e qualidade)., primeira resposta, resolvidos
Campanhas e operação
Recurso
Entrega
Disparos automáticos
Regras programadas
Processos monitorados
SQLStructured Query Language — linguagem de consulta ao banco de dados. + template → confirmação consulta
Cron / fila campanhas
Worker bioma-backCamada de APIs do ecossistema BioSistema (agenda, campanhas, integrações).
Config APIApplication Programming Interface — interface para sistemas trocarem dados.
Tokens MetaEmpresa (Facebook) dona do WhatsApp e das APIs de mensagens., phone_id, WABAWhatsApp Business Account — conta empresarial do WhatsApp na Meta.
Logs WhatsApp
Auditoria in/out
Chat de teste
Simular bot sem WhatsApp real
Custos (eBot): terceiros e alternativas
Custo da ferramenta (BioSistema)
Item
Natureza
Observação
Licença / módulo eBot
Recorrente (contrato)
Conforme proposta — não incluiMetaEmpresa (Facebook) dona do WhatsApp e das APIs de mensagens.
Implantação
Pontual (se contratada)
WABAWhatsApp Business Account — conta empresarial do WhatsApp na Meta., webhookEndereço (URL) que recebe avisos automáticos quando algo acontece (ex.: pagamento confirmado)., fluxos, filas, templates
Servidor Node
Infraestrutura
VM/cloud com PM2Gerenciador que mantém o eBot rodando em produção no servidor.
Banco PostgreSQLBanco de dados relacional usado pelo e-prontu e módulos BioSistema.
Infraestrutura
Pode ser cluster compartilhado
Suporte / evolução
Contrato
Fluxos, painel, correções
Custos de terceiros
Terceiro
O que cobra
Quem paga
Observação
MetaEmpresa (Facebook) dona do WhatsApp e das APIs de mensagens. (WhatsApp)
Conversas por categoria
Clínica / WABAWhatsApp Business Account — conta empresarial do WhatsApp na Meta.
Marketing, utilidade, autenticação, serviço
BSPBusiness Solution Provider — intermediário homologado entre clínica e Meta. (PrixCanal alternativo de envio WhatsApp, opcional no eBot. etc.)
Se usado em vez de APIApplication Programming Interface — interface para sistemas trocarem dados. direta
Clínica
Opcional no eBot
Número WABAWhatsApp Business Account — conta empresarial do WhatsApp na Meta.
Verificação MetaEmpresa (Facebook) dona do WhatsApp e das APIs de mensagens.
Clínica
Business Manager
Servidor / SSL
Hospedagem HTTPS
Clínica ou BioSistema
WebhookEndereço (URL) que recebe avisos automáticos quando algo acontece (ex.: pagamento confirmado). exige HTTPS
IA externa
Tokens APIApplication Programming Interface — interface para sistemas trocarem dados.
Clínica
Opcional; OllamaServidor local para rodar modelos de IA (ex.: Llama) sem enviar dados para nuvem. local dispensa
MetaEmpresa (Facebook) dona do WhatsApp e das APIs de mensagens.: cobrança por conversa de 24h conforme categoria. Campanhas de confirmação usam templates (custo variável). Ver WhatsApp Business Platform Pricing.
Comparativo de custo total (estrutura)
Modelo
Software mensal
Variável (conversas)
Infra
RHRecursos Humanos — custo de equipe e tempo de trabalho.
eBot self-hostedSoftware instalado na infraestrutura da clínica ou rede, não em nuvem de terceiro.
Módulo + servidor
MetaEmpresa (Facebook) dona do WhatsApp e das APIs de mensagens. direto
VM + DB
Operadores
BlipPlataforma brasileira de chatbot e WhatsApp (SaaS). / TakePlataforma de relacionamento e WhatsApp corporativo (SaaS). / ZenviaEmpresa de comunicação e WhatsApp API (SaaS).
SaaSSoftware as a Service — software por assinatura, hospedado pelo fornecedor. por agente
Incluso ou markup
Cloud vendor
Operadores
ZendeskPlataforma genérica de atendimento ao cliente (ticketing). + WhatsApp
Por agente
MetaEmpresa (Facebook) dona do WhatsApp e das APIs de mensagens. repassada
Cloud
Operadores
ManyChatFerramenta genérica de chatbot/marketing, sem foco nativo em clínica. / TypebotFerramenta de construção de chatbots conversacionais.
Por contato
MetaEmpresa (Facebook) dona do WhatsApp e das APIs de mensagens. à parte
Cloud
Baixo TI
WhatsApp Business App
Grátis
Zero APIApplication Programming Interface — interface para sistemas trocarem dados.
Zero
Altíssimo manual
Resumo: paga-se módulo BioSistema + infra + MetaEmpresa (Facebook) dona do WhatsApp e das APIs de mensagens.. Em alto volume de campanhas, MetaEmpresa (Facebook) dona do WhatsApp e das APIs de mensagens. pode ser o maior custo variável. O eBot evita markup de BSPBusiness Solution Provider — intermediário homologado entre clínica e Meta. na APIApplication Programming Interface — interface para sistemas trocarem dados. direta.
Comparativo (eBot) com o mercado
Critério
eBot ProduçãoMódulo BioSistema de WhatsApp corporativo: bot, filas humanas, campanhas e painel admin.
BlipPlataforma brasileira de chatbot e WhatsApp (SaaS). / TakePlataforma de relacionamento e WhatsApp corporativo (SaaS). / ZenviaEmpresa de comunicação e WhatsApp API (SaaS).
ManyChatFerramenta genérica de chatbot/marketing, sem foco nativo em clínica.
WhatsApp App
Bot sem código
✅ Fluxo 2.0Editor visual do eBot: menu → opção → bloco → etapas → passos.
✅ (licença alta)
✅
❌
Atendimento em fila
✅
✅
⚠️
❌
Campanhas clínicas
✅ SQLStructured Query Language — linguagem de consulta ao banco de dados. + template
⚠️
✅ marketing
❌
Self-hostedSoftware instalado na infraestrutura da clínica ou rede, não em nuvem de terceiro.
✅
❌
❌
❌
Custo fixo
Infra + licença
Por agente
Por contato
Zero
Custo campanhas
MetaEmpresa (Facebook) dona do WhatsApp e das APIs de mensagens. direto
MetaEmpresa (Facebook) dona do WhatsApp e das APIs de mensagens. + markup
MetaEmpresa (Facebook) dona do WhatsApp e das APIs de mensagens. + plano
N/A
Áudio operador
✅
⚠️
❌
Manual
Implantação (eBot)
Item
Requisito
Servidor
Node.jsAmbiente de execução JavaScript usado pelo eBot no servidor. 18+, PM2Gerenciador que mantém o eBot rodando em produção no servidor.
Banco
PostgreSQLBanco de dados relacional usado pelo e-prontu e módulos BioSistema.
MetaEmpresa (Facebook) dona do WhatsApp e das APIs de mensagens.
WABAWhatsApp Business Account — conta empresarial do WhatsApp na Meta., número verificado, token permanente
WebhookEndereço (URL) que recebe avisos automáticos quando algo acontece (ex.: pagamento confirmado).
HTTPS público (/webhookEndereço (URL) que recebe avisos automáticos quando algo acontece (ex.: pagamento confirmado).)
Variáveis
META_*, DB_*, BIOMA_*, EBOT_PUBLIC_BASE_URL
Atendentes
Cadastro eBot + e-mail e-prontuProntuário eletrônico e plataforma principal da clínica (BioSistema).
FFmpegFerramenta de conversão de áudio para formatos aceitos pelo WhatsApp.
Áudio (@ffmpegFerramenta de conversão de áudio para formatos aceitos pelo WhatsApp.-installer/ffmpegFerramenta de conversão de áudio para formatos aceitos pelo WhatsApp.)
*Valores de licença BioSistema e contratos GregPayPlataforma de split de pagamentos e liquidação contratada pela clínica/rede./MetaEmpresa (Facebook) dona do WhatsApp e das APIs de mensagens. são definidos em proposta comercial. Este material descreve estrutura de custos, não tabela de preçosOrdem de Serviço — documento para faturamento e convênio. fechada.*